作為現(xiàn)代社會中的一員，每個人都需要面對各種各樣的壓力和挑戰(zhàn)，“如何有效地應(yīng)對和管理自己的情緒”則至關(guān)重要，這不僅關(guān)系到個人的身心健康和幸福感，還直接影響著團(tuán)隊的凝聚力和工作效率。

基層員工是僑銀股份重點關(guān)懷的對象，公司長期以來一直關(guān)注員工的心理健康狀況，在開設(shè)的進(jìn)階專項培訓(xùn)課程中積極引導(dǎo)員工培養(yǎng)陽光心態(tài)及情緒管理能力。

近日，新一期項目管理人員情緒管理培訓(xùn)班在公司總部正式開課。現(xiàn)任廣東省婦聯(lián)家教通家長服務(wù)中心主任、全國婦聯(lián)特聘家庭教育咨詢專家的哈英敏教授受邀講授《基層項目管理干部的情緒管理與溝通技巧》。此次培訓(xùn)主要面向全國各區(qū)域項目，采取“線上+線下”方式開展。

哈英敏教授

我們不能否認(rèn)情緒的存在，所以與其壓制情緒，倒不如覺察和接納自己的情緒。所謂“情緒管理”，是把情緒導(dǎo)向有益的渠道。

情緒管理并非壓制情緒，而是疏導(dǎo)情緒。

哈教授表示，情緒管理的意義在于面對內(nèi)外壓力保持平和友善心態(tài)，與一線員工建立和諧人際關(guān)系。這與僑銀股份“一個家庭”的企業(yè)精神高度契合。

哈教授從“重啟天賦”“追根溯源”“打破循環(huán)”“直面痛點”等方面分享了如何順應(yīng)情緒的“真相”，管理情緒。

但即便是“家庭”的內(nèi)部，也會面對諸多的問題，如何將這些問題統(tǒng)一到一個維度上去更好地解決？哈教授認(rèn)為需要重視溝通方面的技巧。

溝通永遠(yuǎn)都是雙向或者多向的對話，指令性“溝通”看似高效，實質(zhì)很低效。

哈教授提到有效溝通的四個重要因素：

 觀察——不帶評論的觀察

 感受——體會和表達(dá)自己的感受

 需要——感受背后隱藏著未被滿足的需求

 請求——說出你的請求

熟練掌握這四個要素將有助于溝通能力更上一層樓。

此次培訓(xùn)，是僑銀股份深入貫徹以人為本的管理理念，宣揚“一個家庭”企業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對基層項目管理人員如何在競爭環(huán)境下提升自我抗壓、減壓能力，合理調(diào)節(jié)個人情緒，以健康積極的心態(tài)面對工作、生活中遇到的困難和挫折，更好地溝通職場人際關(guān)系、家庭親屬關(guān)系具有很好的啟示作用。

同時，通過情緒管理培訓(xùn)，激發(fā)工作正能量，也將有助于各項目管理人員提升自身素質(zhì)和團(tuán)隊合作能力，全面提升服務(wù)細(xì)節(jié)和品質(zhì)，助力僑銀更好地服務(wù)社會、服務(wù)客戶。